Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

Devise : euro (€)

Cartes bancaires : Visa, Mastercard

Non acceptés : espèces, chèques, virements bancaires, paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Vérification du récapitulatif de commande (produits, quantités, montant total, TVA et droits)

Validation de l’adresse de livraison et saisie des informations bancaires

Après confirmation, la transmission est chiffrée et contrôlée instantanément

En cas de succès, un e-mail de confirmation est envoyé ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance est possible

Ⅲ. Sécurité des paiements

Transfert des données protégé par chiffrement TLS

Transactions gérées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS

Aucune conservation des données de carte bancaire, respect strict du RGPD

Mise à jour régulière des dispositifs de sécurité pour maintenir un environnement stable

Ⅳ. Prix et taxes

Tous les montants incluent la TVA française (20 %)

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont intégrés (livraison DDP)

Le montant payé correspond au total final, sans frais supplémentaires à la réception

Ⅴ. Politique de remboursement

Une fois le retour confirmé, le traitement du remboursement s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrables ; en raison des délais bancaires, le montant apparaît généralement sous 10 à 15 jours ouvrables (selon les délais appliqués par la banque).

Le remboursement est effectué vers le mode de paiement utilisé initialement, Visa ou Mastercard.

En cas de retard au-delà du délai estimé, le numéro de commande et la preuve de transaction permettent un suivi précis.

Ⅵ. Service client

Adresse : 3904 DEL REY DR, SAN BERNARDINO, CA 92404, US

Téléphone : +1 (909) 888-3625

E-mail : client@sitinova.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)