À propos de nous

Mobilier destiné aux utilisateurs français, couvrant Gazebo, Pergola et Abri voiture, avec une attention portée aux usages quotidiens et aux normes applicables.

Ⅰ. Notre approche

Expérience agréable : sélection de produits conformes aux exigences européennes, alliant fonctionnalité et sens esthétique.

Processus clair : informations tarifaires présentées de manière lisible et étapes simples à comprendre.

Soutien fiable : suivi accessible à chaque phase, avec une visibilité continue du parcours d’achat.

Ⅱ. Garanties d’achat

Transport et livraison : acheminement assuré via DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible ; les articles volumineux sont vérifiés en termes de stabilité et protégés par des emballages renforcés.

Prix et taxes : modèle DDP (livraison droits acquittés), incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires.

Politique de retour : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Ⅲ. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse : un retour est généralement apporté dans les 24 heures.

Domaine de support : renseignements avant achat, informations de suivi et gestion des demandes après réception.

Coordonnées :

• Adresse : 3904 DEL REY DR, SAN BERNARDINO, CA 92404, US

• Téléphone : +1 (909) 888-3625

• E-mail : client@sitinova.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Conformité aux exigences du RGPD.

Protection des informations personnelles et des paiements via chiffrement TLS.

Traitement des transactions par une plateforme tierce certifiée PCI-DSS.

Aucune conservation des données de carte bancaire ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

Ⅴ. Valeurs essentielles

Proposer des solutions adaptées afin de créer pour les utilisateurs français un espace intérieur et extérieur confortable, serein et inspirant.